CGV / CGU

Conditions Générales de Vente (CGV) & Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 02/08/2025

1. Présentation de la société

Le site lookmycils.com est édité par :
Joséphine Tormena – Auto-entrepreneur
53 rue Paul Vaillant Couturier, 92140 Clamart
Email : lookmycils@icloud.com
SIRET : [à compléter]

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU) s’appliquent à toutes commandes de produits et prestations passées sur le site lookmycils.com.

En commandant ou en utilisant le site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

3. Produits et prestations proposés

Lookmycils commercialise :

  • Produits liés aux extensions de cils (colles, cils, accessoires)

  • Ebooks numériques

  • Prestations de service (formations, rendez-vous à domicile ou en boutique)

4. Prix et TVA

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
En tant qu’auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), Lookmycils ne facture pas de TVA.
Mention : « TVA non applicable, article 293 B du CGI » est précisée sur les factures.

5. Commandes

La commande devient ferme après validation du paiement et confirmation par email.
Lookmycils se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’erreur manifeste.

6. Modalités de paiement

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés.
Le paiement est exigible à la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Lookmycils ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans motif ni pénalité, sauf pour les produits numériques.

Exceptions :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne sont pas soumis au droit de rétractation.

  • Les ebooks et contenus numériques, une fois téléchargés, ne sont ni échangeables ni remboursables (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, vous devez informer Lookmycils par email à : lookmycils@icloud.com avant la fin du délai.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.

9. Retours et remboursements

Retour des produits
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou numériques (ebooks).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, non conforme ou erreur de livraison).

Important :
Afin de garantir la bonne prise en compte du retour, il est recommandé d’envoyer les produits en retour avec un mode de livraison permettant d’obtenir une preuve de dépôt ou de remise (colissimo avec suivi, recommandé, etc.). Cette preuve sera nécessaire en cas de litige relatif à la réception du retour.

10. Vente aux professionnels

Notre boutique est accessible à tous, particuliers et professionnels.
À ce jour, nous ne demandons pas de justificatif spécifique lors de la commande pour différencier professionnels et particuliers. Par conséquent, les conditions générales (notamment le droit de rétractation) s’appliquent à tous les clients sans distinction.

À l’avenir, si nous souhaitons réserver certains avantages ou conditions particulières aux professionnels, nous mettrons en place une procédure d’identification, telle que la demande d’un justificatif professionnel (ex : SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, extrait Kbis).

11. Prestations de service (formations, rendez-vous)

Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures avant la date prévue.
Passé ce délai, la prestation pourra être facturée intégralement.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et vous proposer un contenu personnalisé.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

14. Responsabilité

Lookmycils ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou du site.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Lookmycils et protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

16. Litiges

Les présentes CGV-CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de Lookmycils.

17. Contact

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits, contactez-nous à :
📧 lookmycils@icloud.com