CGV / CGU

Conditions Générales de Vente (CGV) & Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 18/06/2026

1. Présentation de la société

Le site lookmycils.com est édité par :
Joséphine Tormena – Auto-entrepreneur
53 rue Paul Vaillant Couturier, 92140 Clamart
Email : lookmycils@icloud.com
SIRET : 84876236500023

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU) s’appliquent à toutes commandes de produits et prestations passées sur le site lookmycils.com.

En commandant ou en utilisant le site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

3. Produits et prestations proposés

Lookmycils commercialise :

  • Produits liés aux extensions de cils (colles, cils, accessoires)

  • Ebooks numériques

  • Prestations de service (formations, rendez-vous à domicile ou en boutique)

4. Prix et TVA

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
En tant qu’auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), Lookmycils ne facture pas de TVA.
Mention : « TVA non applicable, article 293 B du CGI » est précisée sur les factures.

5. Commandes

La commande devient ferme après validation du paiement et confirmation par email.
Lookmycils se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’erreur manifeste.

6. Modalités de paiement

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés.
Le paiement est exigible à la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Lookmycils ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lookmycils@icloud.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Look my Cil, 53 rue Paul Vaillant Couturier, 92140 Clamart

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lookmycils@icloud.com.

 

9. Retours et remboursements

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Pour être éligible :

 

  • l’article doit être non porté, non utilisé,

  • dans son emballage d’origine,

  • avec ses étiquettes intactes,

  • accompagné d’une preuve d’achat.

 

Les retours non signalés au préalable ne pourront être acceptés.

 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Exceptions :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne sont pas soumis au droit de rétractation.

  • Les ebooks et contenus numériques, une fois téléchargés, ne sont ni échangeables ni remboursables (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, vous devez informer Lookmycils par email à : lookmycils@icloud.com avant la fin du délai.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lookmycils@icloud.com.

Chez Look my Cil, chaque pièce est pensée pour vous émerveiller. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.

10. Vente aux professionnels

Notre boutique est accessible à tous, particuliers et professionnels.
À ce jour, nous ne demandons pas de justificatif spécifique lors de la commande pour différencier professionnels et particuliers. Par conséquent, les conditions générales (notamment le droit de rétractation) s’appliquent à tous les clients sans distinction.

À l’avenir, si nous souhaitons réserver certains avantages ou conditions particulières aux professionnels, nous mettrons en place une procédure d’identification, telle que la demande d’un justificatif professionnel (ex : SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, extrait Kbis).

11. Prestations de service (formations, rendez-vous)

Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures avant la date prévue.
Passé ce délai, la prestation pourra être facturée intégralement.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et vous proposer un contenu personnalisé.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

14. Responsabilité

Lookmycils ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou du site.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Lookmycils et protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

16. Litiges

Les présentes CGV-CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de Lookmycils.

17. Contact

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits, contactez-nous à :
📧 lookmycils@icloud.com